古参ファンが厄介ファン化してしまうのは、アイドルが 新規 ファンを増やすことに集中するあまり古参ファンをおろそかにしてしまうためです。より人気者になるには新規ファンに注力し増やさないといけません。でも古参ファンをおろそかにすると厄介ファン化したり他界してしまう。アイドルって忙しすぎると思います。
そこで新規ファン1人1人に注力して増やしていくよりも、古参の力を使って新規ファンを増やした方が効率的です。
新規ファンを増やすためには古参を大切にしましょう。古参を自分に協力的なファンにし、自分の手足となってもらうのです。（互いにメリットがある関係の中で。）
見出しだよ
古参ファンの力を借りて 新規 ファンを増やす
今回はアイドルについて調べていて見つけた、この論文をかみ砕いて説明していきます。 J-STAGE：事務所経営に好影響を及ぼすアイドルとファンの理想的な関係
マーケティングの手法に、リレーションシップ・マーケティング（RM）というものがあります。
リレーションシップ・マーケティングとは、顧客との間に「リレーションシップ」とよばれる好ましい関係を構築することによって、長期思考的で友好的な交換関係を実現しようとするものである。参考１
リレーションシップ・マーケティングでは、売り手と買い手の間にリレーションシップ（関係性）という構成概念を仮定する。そしてリレーションシップの質を高めることによって、当該関係に対する顧客の長期思考性や協力性向を強化しようとする。
簡単に言うと、どんな商売でも顧客との信頼関係づくりが大切って話です。
で、この論文には、アイドル活動にもリレーションシップ（信頼関係）の原理を用いると良い影響があるよと書いています。
この論文を読んで私が思ったのは、ファンの中でも特に古参を大切にするべきということ。今のアイドルは古参をおろそかにしてしまいがちなのではないかなと思うんですね。
たとえば生誕祭の時、古参のファンはいろいろと仕切ってくれてとても頼りになる存在だと思います。じつはここにリレーションシップ・マーケティングの関係が成立しています。
古参ファンがなぜ生誕祭に協力的かというと、もちろん生誕祭を仕切ることがアイドルに自分を見て貰うことに繋がるからでもありますが、アイドルにお返ししたい気持ちの表れなんです。それだけ古参ファンはアイドルからたくさんのものを貰ってきました。たくさんのものを貰ったファンはその分、アイドルに還元しなければいけないという気持ちになります。
小さいころ友達の家に遊びに行くときにお母さんがお菓子をもたせてくれました。いま思うとそれって、お菓子を”もたせざるを得なかった”んじゃないかなと思うんですね。親としては自分の子供といつも仲良くしてもらっている、すでに与えられている側なので、なにかお返しをしなくてはいけない。
それと同じで、アイドルにたくさん与えられた古参ファンは、アイドルに何かお返ししないと申し訳ないという気持ちになるんです。
つまり何が言いたいかというと、布教活動をしてくれるくらい協力的で、信頼関係の深いファンを増やすことによって、アイドル活動をより有利にしようという話です。
そして与えるべきは新規ファンじゃなくて、古参ファンなんですね。だって今まで与えてきた分を合わせるとリターンしてくれる可能性は古参ファンの方が高いわけです。
「古参ファンに近寄りすぎると厄介ファン化してしまうのでは？」
と思いますが、実は逆。
古参ファンとの距離はもともと近いので、その頃の熱量を維持させてあげないとダメなんです。
古参の熱量を下げないよう注力してあげることで、
- 古参が厄介化したり、他界したりしない。
- 古参ファンと新規ファンの仲が良くなる→新規ファンが入ってきやすい
- より深いファンができる
メリットがあります。
新規 ファンと古参ファンの対立のわけ
アイドルがファンを増やしていく上での障害になってくるのが、新規ファンと古参ファンの対立です。
新規ファン古参ファンともに、アイドルにこちらを見てほしいという目的は変わりませんが、ファンの立ち位置の違いから対立が起きてしまいます。
古参ファンの悩み・・・ファンの増加による自己肯定感の低下
→古参がはじめアイドルから受け取っていた熱量は高いです。（図の左部分）ファンが増えるとその分、アイドルから受け取れる熱量は低下してしまいます。（図の右部分）
古参のファンがアイドルからいままでと同じ熱量を受け取るには、自己アピールを大きくしなければなりません（昔の4倍頑張らないと振り向いてもらえない）。
→自分がアイドルと遠ざかってしまった原因である新規を妬み、厄介オタク化、もしくは他界してしまう可能性があります。
新規ファンの悩み・・・新しい場所に入り、周りに同調できるかどうか不安
→新規の場合、好きになったアイドルはすでにある程度人気です。なので新規ファンが現場に行ってアイドルからもらう熱量ははじめから小さいです。
新規はファンがたくさんいるところに入る不安を抱えています。できるだけはやく周囲に馴染みたいので、特に現場でのルールを重んじます。しかしなぜ古参の自己アピールだけ大きいのか不満です。
→現場に馴染めなくなってしまいます。
古参ファンと新規ファンの対立をなくすにはお互いの知識を共有し合う
そこで、有効なのは古参ファンが新規ファンに知識を共有することです。
知識を共有することで、古参ファンは自己肯定感を高められ、新規ファンは周囲と同調できた安心感を得ることができます。
しかし、デメリットとしては古参ファンのモチベーションの維持が難しいこと、新規ファンが古参のマウントを受け入れられない可能性があることです。またお互いのメリットに気づきにくいです。
→ファン同士で解決し合うのは現実的には難しい。
そこでこの計画を成り立たせるためには、アイドルが新規ファンと古参ファンを仲介してあげます。
古参と新規に共通しているのは「そのアイドルが大好き」ということです。
アイドルが新規ファンと古参ファンの間を取り持つ
アイドルが新規ファンと古参ファンがお互いに仲良くすることのメリットを作ってあげます。
たとえば、
- 新規を紹介した古参には特典を与える
- 古参と仲良くし、一定期間現場に通った新規には特典を与える
てのはどうでしょうか？
古参ファンと新規ファンはアイドルから特典がもらえて嬉しいです。
そしてアイドルにとっては古参ファンは他界せず、新規ファンが現場に定着してくれて嬉しい。
お互いが嬉しい関係です。
ここで注意しないといけないのは、特典の内容がしっかりしていないと古参は自分が「利用されていただけ」感じてしまいますから特典はちゃんとした内容のものを考えなければいけません。
新規、古参ともに喜べて、不公平さを感じないような特典を考えましょう。
特典の例・・・ファン歴ごとのエピソード動画
特典の例として考えたのは、ファンの歴ごとにその時代のエピソードを動画で話してあげることです。
この特典のメリットは以下の通りです。
- 接触に比べて負担が少ない
- 新規ファン古参ファンともに嬉しい
- 特典に不公平さがない
- ファン離れを防ぐ
ファン歴をある程度に区切って分類します。最古参から古参。古参から中堅。中堅から新規。
そして古参ファンには結成当時のエピソード。〇〇新規ファンには〇〇CDを発売した時のエピソード動画をプレゼントします。そして古参ファンは新規ファンのエピソードトークを見ることができません。（逆も同じ）
すると古参ファンは古参ファンであることの特別感、新規ファンは新規ファンであることの特別感をこの特典から感じることができます。
ファンはアイドルと思い出を共有できることが一番嬉しいんですね。アイドルが過去のことを覚えていてくれたら、ファンは自分がアイドルにささげてきた時間は無駄じゃなかったんだって思えます。これからも協力しようって。
そしてもう一つ、この作戦には新規ファンと古参ファンがさらに仲良くなるための布石があります。
古参ファンには古参ファンにしか知らないエピソード、新規ファンには新規ファンにしか知らないエピソードができること。お互いがお互いのことを知るきっかけができて、ファン同士にさらにこの関係性を続けていく理由が生まれます。
つまり新規ファンをより深い中堅ファンに、中堅ファンはより協力的な古参ファンに進化させることができるのです。アイドルが手を下さずにファンがファンを増やす。そしてまた古参ファンは新規ファンを連れてくる。
以上の特典をいつものアイドル活動にプラスしてあげることで、古参ファンの布教活動を促進することができます。
１番大切なのは、
ファンがしっかりとアイドルを応援することのメリットを感じていることです。
お互いにメリットがある関係の中で、ファンを上手く利用するのは悪いことではありません。一方的に奪ってしまうのが悪いことです。
それでもたぶん手が回らなくなる時が来る
リレーションシップ（信頼関係）の考えを導入することで、労力を減らしつつ効率よくファンを増やしていくことができることがわかりました。
しかしそれでもファンが増えていくといつか必ず手が回らなくなってしまうことがあると思います。これはどうしようもないことです。
でもいちファンの私が思うのは、アイドルの頑張りをファンたちは必ず見ているということです。
もちろんアイドル活動が大変に忙しいことだとファンは分かっています。でもファンは少し寂しいなと思ってしまっただけで、たまにこちらを見てくれたらまた応援しようと思えます。
また良い方法があったらお伝えしますね。
関連記事：【AKBは嫌いで ももクロ が好き】オタクが思う推したいアイドル
